La RAM devient le premier membre africain de l’Alliance Oneworld

Les membres de Oneworld ont largement approuvé le bilan des chantiers engagés par la compagnie nationale depuis décembre 2018, date à laquelle elle avait été invitée à intégrer cette Alliance, indique RAM .

Parmi ces chantiers indispensables pour l’intégration effective, figure la migration de sa structure des classes de réservation conformément aux standards appliqués au sein des compagnies membres de l’Alliance ainsi que la mise en cohérence de ses programmes de fidélisation avec les standards de Oneworld.

La compagnie a lancé un vaste programme de formation au profit de toutes les équipes en contact avec les clients, aussi bien au niveau des escales et des centres d’appel que dans les agences commerciales et à bord des avions, ajoute la même source. L’Alliance a audité les systèmes de sécurité de la compagnie et a confirmé qu’ils étaient conformes aux meilleures pratiques qu’elle recommandait.

La RAM sera ainsi la première compagnie africaine à devenir membre à part entière de Oneworld, de plus l ‘Afrique est le seul continent où l’Alliance n’avait, jusqu’à présent, aucun membre effectif. Avec son réseau de plus de 100 destinations dans 49 pays, Royal Air Maroc permettra à Oneworld d’ajouter 34 nouvelles destinations et 21 pays à sa carte, portant ainsi le réseau de l’Alliance à 1.069 aéroports dans 178 pays et territoires.

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