Le groupe maritime Maersk a annoncé l’instauration, à compter du 1ᵉʳ décembre, de frais d’annulation applicables à toutes les réservations effectuées sur la ligne reliant le Maroc à plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest. Cette décision, selon l’entreprise, vise à garantir une meilleure fiabilité des réservations et une gestion plus rigoureuse des capacités au sein de son réseau mondial.
Dans une communication adressée à ses clients, Maersk a précisé que «les frais d’annulation s’élèveront à 50 dollars américains pour chaque conteneur de 20 pieds et à 100 dollars pour ceux de 40 pieds.» Ces montants seront «automatiquement imputés à la partie ayant effectué la réservation et feront l’objet d’une facturation correspondante.»
L’entreprise a justifié cette mesure par la volonté «d’améliorer la fiabilité des réservations et l’efficacité opérationnelle sur l’ensemble de son réseau.» Les frais seront dus «lorsqu’une réservation confirmée est annulée par le client après validation, ou lorsqu’elle demeure inutilisée à la date de départ prévue.»
Une application étendue à treize destinations
Cette politique concernera l’ensemble des acheminements depuis le Maroc à destination de treize pays ouest-africains : l’Angola, le Bénin, le Burkina Faso, le Cameroun, le Gabon, le Ghana, la Guinée, la Côte d’Ivoire, le Liberia, la Mauritanie, le Nigeria, le Sénégal et le Togo.
En procédant à une réservation, les clients reconnaissent «adhérer aux conditions de cette politique de facturation des annulations.» Maersk a enfin remercié ses partenaires pour «leur compréhension et leur coopération dans l’amélioration continue de la fiabilité du service et de la planification des capacités.»
